L’art de poser des questions payantes

Que ce soit avec nos proches, des collègues, des patrons ou lors de négociations, nous avons tous intérêt à poser des questions. Pas de n’importe quelle façon, ni avec une attitude d’enquête ou pour prendre l’autre en défaut. Non, tout simplement avec le souhait de bien comprendre. Avec une généreuse curiosité! Celle-ci est engendrée par…

Négocier sa justice

Vous pouvez négocier votre justice. La justice est une vertu, un idéal qu’on recherche, et ce n’est pas nécessairement l’application d’une loi ou un juge qui peut « toujours » vous la rendre. La justice est aussi subjective et elle peut changer de visage selon les peuples, les époques, les religions, la morale, etc. On a déjà…

La négociation de prise d’otage

Lorsque que j’ai entendu pour la première fois la conférence TEDx « The Secrets of Hostage Negotiators » de Scott Tillema, policier spécialisé en prises d’otages, je suis tombée à la renverse parce que j’utilisais, sans le savoir, sa démarche pour susciter un changement de comportement.   Au sens traditionnel, être otage, c’est servir de monnaie d’échange…

Perdre une négociation

Lors d’une négociation ou d’une situation en gestion de conflits, il n’est pas rare que l’une ou l’autre des parties doive accepter une perte, abandonner une position ou faire des compromis. Tous les humains affrontent des pertes, petites et inévitables, et meurent un peu tous les jours. Toutefois, il existe des situations importantes qui entraînent …