Lorsque que j’ai entendu pour la première fois la conférence TEDx « The Secrets of Hostage Negotiators » de Scott Tillema, policier spécialisé en prises d’otages, je suis tombée à la renverse parce que j’utilisais, sans le savoir, sa démarche pour susciter un changement de comportement. Au sens traditionnel, être otage, c’est servir de monnaie d’échange…
Lors d’un achat dans une boutique de matériel électronique, je constate que le gérant cherche un représentant. Ses employés sont payés au salaire minimum, mais ils reçoivent des commissions en fonction des chiffres de leurs ventes. Il offre également des emplois aux étudiants. Aussitôt arrivée à la maison, je conseille fortement à mon fils de…
Avant la tuerie de Québec, je suis allée au cinéma avec ma fille et nous avons regardé un film biographique intitulé « Les figures de l’ombre ». J’ai été émue aux larmes à plusieurs reprises. Je vous raconte pourquoi. Le film illustre le cheminement véridique de trois femmes noires à la NASA, au début de la conquête…
Alors que j’agis à titre de médiatrice, l’homme devant moi, qui reconnaît avoir commis des gestes de pédophilie, m’explique sa position. Il est poursuivi au civil, et la réclamation en dommages s’élève à 211 000 $. Une autre fois, c’est un mari qui a couché avec la meilleure amie de son épouse dans le lit conjugal qui…
Eh non, je ne suis pas parfaite! 90% du temps, je suis quand même en contrôle, mais voici un incident où je l’ai perdu. C’est le 28 décembre, je viens de passer cinq heures à peinturer ma résidence en prévision de sa vente. Je suis épuisée et je reçois une copine pour le souper. Il est…
Juste après avoir terminé ma conférence TEDx Québec sur la justice participative, je me suis faite accoster par un auditeur qui m’a affirmé être content de connaître une avocate qui avait du cœur! À la fois heureuse et choquée, et ne sachant trop quoi dire, je l’ai simplement remercié. Choquée, parce que depuis 30 ans,…
Ma mère a 84 ans. Toute sa vie, elle s’est montrée ouverte et souriante vis-à-vis des inconnus. Sans égard pour leur âge, leur genre, leur travail ou la couleur de leur peau. Dans une salle d’attente, dans un McDo en sirotant son café, dans un autobus; elle fait connaissance avec le monde qui l’entoure. Dernièrement, je…
Deux amies achètent une résidence en copropriété. Alors qu’elles croient réaliser un rêve, la situation vire au désastre. La maison achetée, sans garantie légale, présente une multitude de vices cachés. Après cinq mois d’incompréhension, de stress et d’investissements imprévus, un climat de méfiance s’installe. À la fin, je rencontre ces personnes pour entreprendre une médiation…
Peut-on mesurer la profondeur d’une entente obtenue en médiation? Pas vraiment, mais les médiateurs expérimentés vous diront qu’ils ressentent bien la qualité des ententes obtenues et leurs possibilités d’exécution. Je vous propose d’examiner trois niveaux de profondeur avec des indicateurs que j’ai constatés dans ma pratique. Entente de surface Tout au long de…
Dans la plupart des conflits, il arrive un moment où les parties d’une médiation doivent choisir entre la paix et la bataille. Cependant, même si elles choisissent le chemin de la paix, cela ne sera pas nécessairement un gage de sérénité, car il existe différentes sortes de paix. ACHETER LA PAIX Acheter la paix…