Après des démonstrations de jeu de rôles en médiation, les participants commentent les techniques que j’utilise et, immanquablement, l’un d’eux finit toujours par déclarer : « Céline, vous dites souvent merci aux personnes ». Chaque fois, j’en ris parce que c’est tellement intégré que, pour moi, ce n’est pas une technique, mais une attitude. Puis, dernièrement, j’ai fait…

Ce serait si simple, donner de l’argent en échange d’un « vrai » pardon. Malheureusement, le pardon est une réalité plus complexe qu’elle n’y paraît. Cette année, j’ai agi comme médiatrice dans deux conflits marqués par ce thème. Dans le premier, un dirigeant est reconnu coupable d’avoir commis un seul acte grave de harcèlement psychologique. La victime…

Que ce soit avec nos proches, des collègues, des patrons ou lors de négociations, nous avons tous intérêt à poser des questions. Pas de n’importe quelle façon, ni avec une attitude d’enquête ou pour prendre l’autre en défaut. Non, tout simplement avec le souhait de bien comprendre. Avec une généreuse curiosité! Celle-ci est engendrée par…