Céline Vallières est médiatrice, formatrice et conférencière. Experte en médiation depuis plus de 20 ans, elle a développé de nombreux outils en communication, négociation et médiation qu’elle se fait un plaisir de partager au sein des organisations, entreprises ainsi qu’aux particuliers. Céline a aidé des milliers de personnes à prévenir et à régler les conflits de façon pacifique, de manière à trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.
Ce serait si simple, donner de l’argent en échange d’un « vrai » pardon. Malheureusement, le pardon est une réalité plus complexe qu’elle n’y paraît. Cette année, j’ai agi comme médiatrice dans deux conflits marqués par ce thème. Dans le premier, un dirigeant est reconnu coupable d’avoir commis un seul acte grave de harcèlement psychologique. La victime…
Que ce soit avec nos proches, des collègues, des patrons ou lors de négociations, nous avons tous intérêt à poser des questions. Pas de n’importe quelle façon, ni avec une attitude d’enquête ou pour prendre l’autre en défaut. Non, tout simplement avec le souhait de bien comprendre. Avec une généreuse curiosité! Celle-ci est engendrée par…
Un jour mon fils de 20 ans m’écrit en panique : « Maman, il y a un rat dans mon appartement ». Il demeure dans un demi-sous-sol et il s’était plaint d’une infestation d’insectes. Par conséquent, je pense que c’est possible, mais je suis aussi sceptique. « Un rat, tu es bien sûr? » Pour preuve, il m’envoie la photo d’une…
