LA MÉDIATION DANS LES ORGANISATIONS – UNE APPROCHE ADAPTÉE À LA COMPLEXITÉ

Par Mme Linda Bérubé, travailleuse sociale retraitée, pionnière de la médiation familiale et de la médiation organisationnelle, administratrice IMAQ, auteure.

En collaboration avec Me Céline Vallières, Médiatrice agréée IAMC et accréditée (UdeS/IMAQ, Barreau du Québec) et formatrice et auteure

Durée de 10h00 sur deux jours de 9h00 à 16h00 chaque jour au coût de 800 $

Les organisations doivent relever de nombreux défis au quotidien. Les dirigeants doivent souvent naviguer dans la tempête. Ils se sentent parfois dépassés, impuissants et peuvent avoir de la difficulté à y voir clair. Ils passeront alors le relais à un(e) responsable des ressources humaines qui, dans les situations plus exacerbées, recherchera
l’assistance d’un médiateur. Celui-ci devra, à son tour, savoir comment intervenir dans un environnement très complexe, trouver la posture juste pour intervenir en complémentarité avec les RH et la gestion tout en conservant son impartialité.

Principaux objectifs d’apprentissage :

• Identifier les types de conflits qui peuvent donner lieu à la médiation dans les organisations.
• Distinguer les choix qui s’offrent à l’organisation : médiateur externe ou interne, cadre formel ou informel?
• Connaître les trois grandes phases d’intervention dans lesquelles s’inscrit la médiation.
• Se familiariser avec l’analyse systémique lors de la prise de contact avec le mandataire.
• Apprendre à analyser rapidement comment la demande s’inscrit dans la structurede l’organisation.
• Développer des stratégies de communication pour surmonter les obstacles et favoriser la collaboration.
• Savoir s’inspirer des bonnes pratiques en matière de médiation dans les organisations.