LES FORMATIONS

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Me Vallières offre de se rendre dans votre organisation pour former les membres de votre personnel qu’ils soient conseillers, dirigeants ou professionnels. (Ces formations sont destinées pour être données en entreprise). Montez votre groupe et demandez-lui une soumission. Voyez ci-dessous certains des contenus qu’elle peut vous offrir.

MAÎTRISEZ VOS NÉGOCIATIONS

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Programme de formation en ligne

 

Négocier c’est l’art d’explorer deux positions, la sienne et celle de l’autre, dans le but de trouver une entente satisfaisante pour tous. C’est l’une des compétences les plus importantes à détenir, car elle ouvre une multitude de portes, en plus de rapporter des bénéfices sur tous les plans à celui qui la détient. On ne naît pas négociateur, mais on peut devenir un maître en la matière avec tout d’abord de la formation, puis de la pratique. Cette compétence est une habileté incontournable à démontrer par les gens d’affaires et une multitude de professionnels et de consultants. C’est une source de succès.  

Pour plusieurs négocier, cela veut dire se confronter, vivre du stress et des conflits. Rien n’est plus faux, car il est possible de négocier de bonne foi et avec de bonnes intentions. Il est vrai que la négociation compétitive qui consiste à obtenir le maximum de gain au détriment de l’autre est un modèle dominant. Toutefois, celui-ci est de plus en plus remis en question. Tout simplement parce que  dans plusieurs situations, il suscite plus d’inconvénients que d’avantages. À l’heure où les sphères économiques, juridiques, sociales et environnementales présentent des enjeux préoccupants, la question d’un changement de style s’impose de lui-même. En effet, lorsqu’un négociateur doit tenir compte du maintien des relations, d’un ensemble d’enjeux et d’un nombre de joueurs importants, il a tout intérêt à développer une vision collaborative et intégrative de la négociation. D’autant plus, s’il souhaite que les ententes soient respectées.

En même temps, les négociateurs du style coopératif doivent savoir se défendre face aux négociateurs compétitifs et même agressifs.  Et même leur vendre l’idée que la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes ajoute une plus-value à tous les acteurs. Passer de la compétition à la collaboration nécessite une véritable maîtrise.

À qui s’adresse ce programme ?

Ce programme de formation en ligne s’adresse à  tous les gens d’affaires, les professionnels et les consultants qui désirent acquérir des connaissances pour augmenter leurs compétences personnelles et professionnelles. Selon votre profession, ce programme pourrait être accrédité par votre ordre professionnel, n’hésitez pas à nous demander des renseignements à cet effet.

La pédagogie de ce programme en ligne :

  • Vous aurez accès à 10 modules remplis de stratégies, de techniques et de connaissances importantes enseignées par les plus grands dans le domaine de la négociation.
  • Le programme vise une pédagogie dynamique, pratique et stimulante afin de faire des participants des négociateurs compétents, stratégiques, confiant en leurs moyens et capable de détecter les abuseurs et de s’en défendre.
  • Chaque vidéo d’au plus 30 minutes est accompagnée de documents pdf à télécharger incluant divers exercices visant à vous procurer une vision pratique de la matière.
  • Vous aurez accès à 21 vidéos ce qui signifie 10h00 de formation.
  • Vous pourrez poser vos questions ou donner vos commentaires sous chacune des vidéos. Ainsi, vous pourrez vous enrichir des réactions des autres participants et lire mes réponses à vos questions.
  • Vous pourrez télécharger les vidéos, ce qui vous permettra d’utiliser la technologie de votre choix pour les suivre.
  • Les vidéos seront également disponibles en format audio. Cela vous permettant d’acquérir de puissantes connaissances au moment et à l’endroit où vous le souhaitez.
  • Les vidéos peuvent être regardées ou auditionnées aussi souvent que voulu, car le participant aura accès à notre portail à vie ou encore il pourra télécharger la formation.

Les moments d’inscription :

Ce programme interactif est donné une fois par année, car Me Vallières désire se concentrer sur une cohorte à la fois afin de bien accompagner les participants dans leurs apprentissages. Le premier groupe va démarrer à compter du mois de mai 2018. Si vous avez un intérêt pour cette formation, nous vous suggérons de vous inscrire à notre infolettre. Ainsi, vous recevrez toutes les informations requises au moment de chaque lancement.

Les objectifs d’apprentissage de ce programme :

  • Connaître les paramètres d’un plan de négociation et réaliser un plan
  • Réaliser l’importance d’obtenir de l’information
  • Déterminer le meilleur style de négociation à adopter selon les enjeux
  • Élaborer les critères de succès avant de commencer les négociations
  • Obtenir les meilleures ententes possible
  • Ressentir grâce aux connaissances acquises une plus grande confiance en ses moyens
  • Éprouver plus de plaisir et d’enthousiasme à l’idée de négocier
  • Éliminer des sources de stress grâce aux connaissances acquises
  • Gagner du temps et de l’énergie
  • Apprendre à éloigner la malédiction du gagnant
  • Découvrir les règles éthiques à respecter en négociation
  • Mesurer les écueils et les dangers du « bluff »
  • Réaliser l’influence du pouvoir dans les négociations
  • Savoir utiliser le pouvoir ou le contrer
  • Connaître l’art de faire des concessions et appliquer cette connaissance
  • Apprendre les impacts de l’effet Pygmalion et s’en méfier
  • Conclure des ententes solides qui seront respectées
  • Réaliser l’importance de gérer ses propres émotions
  • Connaître des techniques de gestion du stress et des émotions
  • Savoir comment aider l’autre à gérer ses émotions
  • Saisir le concept des besoins et des intérêts, leur légitimité et la nécessité d’en tenir compte
  • Découvrir les pièges psychologiques du négociateur
  • Connaître les moyens de déjouer ces pièges psychologiques
  • Connaître des moyens de dénouer les impasses
  • Apprendre plusieurs techniques de créativité
  • Reconnaître les tactiques déloyales et agressives
  • Découvrir des techniques et stratégies pour contourner les tactiques déloyales
  • Savoir comment agir face aux manœuvres déloyales

LA COMMUNICATION CONSTRUCTIVE

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La communication constructive permet d’engager un dialogue de manière créative et dans lequel toutes les personnes se sentent gagnantes. La compréhension du processus et son application suscitent l’amélioration et la création de relations positives et bienveillantes. Quand les personnes contactent les besoins profonds qui les habitent,  il est possible de transformer la colère et la frustration en capacité de coopération. Il s’agit de l’une des meilleures clés d’apprentissage pour susciter la parole et l’action justes tant dans la vie personnelle que professionnelle. C’est une approche reconnue sur le plan international et en développement depuis plus de trente ans.

But : Connaître et utiliser une approche de communication que permet la création de liens justes, créatifs et épanouissants entre les personnes et cela tant dans la vie personnelle que professionnelle.

 

Objectifs d’apprentissage:

  • Acquérir le processus de la communication constructive (en quatre éléments) basé sur l’approche de la communication non violente selon l’approche développée par Marshall B. Rosenberg ;
  • Réaliser ce qui provoque la fermeture, la colère et la peur dans les communications ;
  • Évaluer ses propres habiletés en tant que communicateur et écoutant ;
  • Apprécier l’importance d’être au clair par rapport à ses propres sentiments et besoins ;
  • Reconnaître pour soi les bienfaits de l’auto-empathie ;
  • Employer l’écoute empathique pour entendre les sentiments et les besoins de l’autre même s’ils sont exprimés avec maladresse ou agressivité ;
  • Intervenir avec respect et pertinence dans la reconnaissance de soi et des autres ;
  • Modifier une dynamique de communication difficile pour en faire une interaction plus positive et créative du type gagnant/gagnant ;
  • Appliquer ce processus dans des exemples concrets et propres aux participants grâce à des exercices tirés de leur vécu ;
  • Découvrir des stratégies qui permettent au participant de transférer les apprentissages de la communication constructive à son milieu personnel et professionnel sans que cela ressemble à une technique.

NÉGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES

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Certaines personnes sont vraiment désagréables, vindicatives ou carrément injustes. Il n’est pas évident de négocier avec elles, car elles ne vous écoutent pas et restent sur leur position. Il faut plus que des habiletés de base et de l’expérience pour dépasser ce refus de négocier. Le contenu de cette formation basée sur des fondements solides et testés permet d’acquérir des clés simples et efficaces pour trouver des ententes équitables. Le participant saura facilement se repérer grâce à une grille d’analyse qui lui permettra d’identifier les principaux obstacles ainsi que les nombreuses stratégies à prendre pour les contourner.

 

But : Connaître une grille d’analyse qui situe les obstacles en négociation et apprendre des techniques et des stratégies qui permettent de contourner les gens difficiles afin de conclure des ententes dans une optique de coopération et non de confrontation.

 

Objectifs d’apprentissage:

  • Comprendre  l’idée maîtresse qui consiste à contourner les obstacles ;
  • Découvrir les cinq obstacles à la négociation ;
  • Réaliser l’importance de gérer ses propres émotions en tant que négociateur ;
  • Saisir le concept des besoins, leur légitimité et la nécessité d’en tenir compte ;
  • Étudier en profondeur chacun des cinq obstacles ;
  • Découvrir des techniques et stratégies pour contourner les obstacles ;
  • Savoir comment agir face aux manœuvres déloyales;
  • Mesurer l’influence du pouvoir dans les négociations ;
  • Apprendre à utiliser une grille d’analyse pour les négociations difficiles.

Témoignages

« Cette formation a complètement comblée toutes mes attentes et même encore plus. En premier lieu, je suivais cette formation pour développer une expertise au niveau professionnel, mais j’ai rapidement compris que celle-ci serait également d’une grande aide dans ma vie personnelle. Je conseille cette formation à tout le monde, peu importe sa profession et ses occupations. Vous en sortirez réellement grandi. Merci à Me Vallières pour sa compétence et sa passion. »

Alexandre Boivin, CRIA, M. Sc.

« Il s’agit d’une présentation très originale et pertinente qui vous aidera à appréhender certaines situations de négociations difficiles. Bien qu’ayant suivi déjà beaucoup de formations en médiation, arbitrage et négociation, et malgré que j’aie agi comme négociateur pendant trente ans,  j’ai appris plusieurs stratégies et techniques très utiles qui peuvent s’appliquer dans votre pratique quotidienne. »

Me Pierre Gagnon, Bâtonnier du Québec et de Québec

« J’ai assisté au cours de Me Vallières et malgré mon expérience de plus de 25 ans dans le domaine des relations de travail, j’ai trouvé cette formation intéressante et instructive. La matière est bien structurée et présentée. Je recommande ce cours à toute personne qui interagit avec d’autres personnes dans le cadre de relations professionnelles »

Me Nicolas Cliche, CRI et arbitre de grief

« Les exigences du Barreau relativement à la formation continue obligatoire, nous amènent à faire des choix d’activités pas toujours heureux parmi celles proposées. En voilà une qui a le mérite non seulement d’être utile, mais pratique et actuelle. Négocier avec des gens difficiles représente une situation que je côtoie de façon très régulière dans ma pratique de droit des affaires. Cette formation m’a habilement redirigé vers les éléments importants à ne pas perdre de vue lorsque confronté à situation difficile. Apprendre à gérer ses émotions et ceux de l’autre, pour ensuite pouvoir bien analyser la problématique, sont des facteurs que Me Vallières a su bien cerner et définir, à mon très grand profit. Merci, et souhaitons-nous que le Barreau reçoive des projets d’activités tout aussi enrichissants que celle-ci. »

Me Jocelyn Morency,  Avocat

PRÉVENTION ET RÉSOLUTION DES CONFLITS AU TRAVAIL

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Face au conflit, les gestionnaires se sentent démunis et perplexes. Toutes les parties prétendent avoir raison et plusieurs se sentent injustement traités. La situation est souvent délicate et si le gestionnaire prend parti, il peut créer encore plus de déséquilibre. Dans ces cas, il importe de dire les paroles justes et de poser les bonnes actions. Car dans les faits, il faut absolument gérer les conflits qui laissés à eux-mêmes s’enveniment et créent des effets négatifs. À l’inverse, un conflit bien géré peut s’avérer positif en raison des remises en questions, de la créativité et de l’évolution chez les personnes et dans les organisations.

 

But : Obtenir une bonne compréhension des dynamiques conflictuelles pour être en mesure de choisir la bonne approche et même de résoudre soi-même le conflit grâce à un processus de résolution en quatre étapes.

 

Objectifs d’apprentissage:

  • Comprendre le conflit sous toutes ses dimensions;
  • Apprendre à communiquer et à recueillir des informations auprès des personnes en conflit;
  • Décoder les besoins et les intérêts en jeu;
  • Analyser le conflit et choisir une stratégie de gestion en fonction des enjeux;
  • Appliquer un processus de résolution des conflits avec les personnes en conflit .

LA TECHNIQUE DE CONCILIATION/MÉDIATION

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La pratique de la conciliation ou de la médiation demande à celui qui l’exerce une maîtrise du processus et des points de repère. Dans les faits, les parties prises dans un conflit interpersonnel au travail ou dans une situation de harcèlement psychologique vivent des émotions intenses et elles sont souvent inquiètes. Elles comptent sur le médiateur pour les guider et gérer un climat de respect. La médiation c’est l’art du dialogue et les résultats qui en découlent sont de nature à créer un sentiment de justice puisque chacune des parties a l’opportunité de dire et de participer à la solution qui lui conviendra le plus.

 

But : Permettre à des personnes qui doivent suggérer ou exercer la technique de la médiation de connaître les bases de la technique et de les pratiquer.

 

  • Comprendre le conflit selon la vision développée par Marshall Rosenberg à savoir que le conflit est l’expression tragique de besoins insatisfaits ;
  • Définir un cadre d’entrevue pour accompagner et orienter une personne qui vit une situation conflictuelle ;
  • Savoir comment faire changer les positions des personnes afin qu’elles se concentrent sur les besoins et les options ;
  • Apprendre à mener une entrevue de conciliation/médiation ;
  • Apprendre à conduire la démarche de conciliation/médiation en quatre étapes pour guider deux opposants vers des solutions constructives ;
  • Développer les techniques du recadrage, du caucus et de l’analyse de la meilleure solution de rechange pour sortir des impasses ;
  • Savoir réagir en présence d’émotions intenses.