L’incroyable héritage de mon père

Il se nommait Sévère. Imaginez porter un nom aussi lourd de sens! Il aurait eu 92 ans cette année, mais il est décédé d’un cancer il y a 17 ans. Papa a été maltraité physiquement et psychologiquement par sa mère et ses aînés. À 14 ans, il est devenu bûcheron et probablement qu’à la même époque, il a…

Les défis de la communication

Je m’apprête à agir comme médiatrice dans un conflit opposant un gestionnaire et son employée, qui se croit harcelée psychologiquement par lui. Dans la salle de conférence, les opposants anxieux, mais attentifs, m’écoutent expliquer mon rôle. Je vois enfin un sourire quand je leur exprime une grande vérité : « Ce n’est pas parce qu’on parle français…

La bienveillance en cadeau

J’ai regardé le film « Noël chez les Coopers », une comédie que je n’ai pas appréciée du tout. On assiste à une rivalité entre deux sœurs, on voit un couple sur le point de divorcer, une jeune fille qui craint les jugements de ses parents, un vol pour donner un cadeau, les déceptions amoureuses d’un adolescent,…

Conseils violents de bonnes personnes

Lors d’un achat dans une boutique de matériel électronique, je constate que le gérant cherche un représentant. Ses employés sont payés au salaire minimum, mais ils reçoivent des commissions en fonction des chiffres de leurs ventes. Il offre également des emplois aux étudiants. Aussitôt arrivée à la maison, je conseille fortement à mon fils de…

J’ai été impatiente et impolie

Eh non, je ne suis pas parfaite! 90 % du temps, je suis quand même en contrôle, mais voici un incident où je l’ai perdu. C’est le 28 décembre, je viens de passer cinq heures à peinturer ma résidence en prévision de sa vente. Je suis épuisée et je reçois une copine pour le souper. Il est 15 h 00…

Ma mère et l’effet pygmalion

Ma mère a 84 ans. Toute sa vie, elle s’est montrée ouverte et souriante vis-à-vis des inconnus, sans égard pour leur âge, leur genre, leur travail ou la couleur de leur peau. Dans une salle d’attente, dans un McDo en sirotant son café, dans un autobus; elle fait connaissance avec le monde qui l’entoure. Dernièrement, je…

Ma dentiste a déclenché mes souvenirs négatifs

Cette semaine, je me suis rendue chez ma dentiste pour un nettoyage de routine et ma vie était relativement satisfaisante, jusqu’à ce que la technicienne m’annonce une nouvelle que j’ai considérée mauvaise. Aujourd’hui, quand j’y repense, c’était plutôt insignifiant. Ce qui m’a plutôt étonnée, c’est la colère intérieure qui a grondé et qui a fini…

Ne le prenez pas personnel

Vous avez déjà entendu ou dit cette phrase, mais elle veut dire quoi exactement ? Êtes-vous capable de l’appliquer dans votre propre vie ? En gestion de conflit, cette phrase est plus qu’importante, car la plupart du temps, nous faisons des mots et des situations une affaire personnelle. Ainsi, nous empoissonnons nous-mêmes notre propre existence.…

Une clé pour sauver un climat de travail

On ne s’écoute plus Quoi de mieux pour pourrir un climat de travail que les commérages, les rumeurs, les suppositions, les interprétations et les jugements de valeur. En cas de conflit, est-il possible qu’épuisés, stressés et démotivés, les travailleurs comme les gestionnaires ne cherchent qu’à sauver leur peau et défendre leur point de vue? En…

Le monde des perceptions

Par un beau dimanche ensoleillé d’été, je fais des courses avec ma fille de onze ans. Nous rions, chantons et avons beaucoup de plaisir à être ensemble. Malgré les recommandations du manufacturier automobile, Anabelle s’assoit sur le siège avant, près de moi. Un dernier arrêt consiste à se rendre au supermarché. Je stationne mon auto…