Des mauvaises nouvelles, TROP de mauvaises nouvelles.

« Dans les livres et les documents écrits, des psys ont calculé que l’utilisation de mots comme “amour”, “patience”, “loyauté” ou “gentillesse” a diminué de 50 %. […] Sur les réseaux sociaux, la rage devient contagieuse. On recherche la poussée d’adrénaline qu’elle procure. […] Après avoir étudié des millions de messages, des chercheurs de l’Université de…

Les 3 passoires de Socrate

Socrate avait, dans la Grèce antique, une haute réputation de sagesse. Quelqu’un vint un jour trouver le grand philosophe et lui dit :   « Sais-tu ce que je viens d’apprendre sur ton ami ? »   « Un instant, répondit Socrate. Avant que tu ne me racontes tout cela, j’aimerais te faire passer un…

L’incroyable héritage de mon père

Il se nommait Sévère. Imaginez porter un nom aussi lourd de sens! Il aurait eu 92 ans cette année, mais il est décédé d’un cancer il y a 17 ans. Papa a été maltraité physiquement et psychologiquement par sa mère et ses aînés. À 14 ans, il est devenu bûcheron et probablement qu’à la même époque, il a…

Les défis de la communication

Je m’apprête à agir comme médiatrice dans un conflit opposant un gestionnaire et son employée, qui se croit harcelée psychologiquement par lui. Dans la salle de conférence, les opposants anxieux, mais attentifs, m’écoutent expliquer mon rôle. Je vois enfin un sourire quand je leur exprime une grande vérité : « Ce n’est pas parce qu’on parle français…

La bienveillance en cadeau

J’ai regardé le film « Noël chez les Coopers », une comédie que je n’ai pas appréciée du tout. On assiste à une rivalité entre deux sœurs, un couple sur le point de divorcer, et une jeune fille qui craint les jugements de ses parents. Cette famille vit du stress, des irritants, des pressions sociales et des…

Conseils violents de bonnes personnes

Lors d’un achat dans une boutique de matériel électronique, je constate que le gérant cherche un représentant. Ses employés sont payés au salaire minimum, mais ils reçoivent des commissions en fonction des chiffres de leurs ventes. Il offre également des emplois aux étudiants. Aussitôt arrivée à la maison, je conseille fortement à mon fils de…

Ma mère et l’effet pygmalion

Ma mère a 84 ans. Toute sa vie, elle s’est montrée ouverte et souriante vis-à-vis des inconnus. Sans égard pour leur âge, leur genre, leur travail ou la couleur de leur peau. Dans une salle d’attente, dans un McDo en sirotant son café, dans un autobus; elle fait connaissance avec le monde qui l’entoure. Dernièrement, je…

Ne le prends pas personnel

Vous avez déjà entendu ou dit cette phrase, « Ne le prends pas personnel », mais elle veut dire quoi exactement? Êtes-vous capable de l’appliquer dans votre propre vie? En gestion de conflit, cette phrase est plus qu’importante, car la plupart du temps, nous faisons des mots et des situations une affaire personnelle. Ainsi, nous…

Sauver un climat de travail

On ne s’écoute plus Quoi de mieux pour pourrir un climat de travail que les commérages, les rumeurs, les suppositions, les interprétations et les jugements de valeur. En cas de conflit, est-il possible qu’épuisés, stressés et démotivés, les travailleurs comme les gestionnaires ne cherchent qu’à sauver leur peau et défendre leur point de vue? En…