En médiation, cultivez la gratitude et récoltez
Après des démonstrations de jeu de rôles en médiation, les participants commentent les techniques que j’utilise et, immanquablement, l’un d’eux finit toujours par déclarer : « Céline, vous dites souvent merci aux personnes ». Chaque fois, j’en ris parce que c’est tellement intégré que, pour moi, ce n’est pas une technique, mais une attitude. Puis, dernièrement, j’ai fait…