Voilà un bon vœu mais, me direz-vous, il y a tellement de choses pour lesquelles s’inquiéter avec cette crise sanitaire qui n’en finit plus, les changements climatiques, les crises économiques et plus encore. Et vous pourriez ajouter, je vis des irritants et même des conflits dans ma famille ou au travail, je suis inquiet pour…
Voici une belle chronique qui s’adresse à toute personne qui doit gérer des tensions, des clients difficiles ou des conflits. Parce que nous ne sommes pas tous médiateurs et que la vie se charge bien de mettre sur notre route des situations difficiles personnelles ou professionnelles. Cette chronique est le fruit d’une superbe collaboration avec…
Imaginez les trois situations suivantes : Trois sœurs héritent d’un chalet à parts égales, et chacune souhaite le conserver et l’utiliser à sa bonne convenance. Toutefois, certains irritants du passé les empêchent de se parler respectueusement. Deux associés sont en conflit au point de vouloir dissoudre leur société. Chacun a son avocat, et les recours…
Pourriez-vous prendre un crayon et dessiner sur une feuille un rond à l’endroit que vous souhaitez et de la grosseur désirée? Oui, car ce n’est pas compliqué. Pouvez-vous, à partir de ce rond, créer un dessin en deux minutes? Je pense que oui également. L’idée, ce n’est pas de dessiner une œuvre d’art, mais simplement…
C’est peut-être le centième couple que je reçois en médiation, et on discute de la garde des enfants. Puis, à un certain moment, les mêmes mots se répètent. J’ai constaté souvent une forme de radotage lors des médiations. Et puis, il y a cet employé qui a accusé son supérieur de harcèlement psychologique qui souhaite…
Après des démonstrations de jeu de rôles en médiation, les participants commentent les techniques que j’utilise et, immanquablement, l’un d’eux finit toujours par déclarer : « Céline, vous dites souvent merci aux personnes ». Chaque fois, j’en ris parce que c’est tellement intégré que, pour moi, ce n’est pas une technique, mais une attitude. Puis, dernièrement, j’ai fait…
Ce serait si simple, donner de l’argent en échange d’un « vrai » pardon. Malheureusement, le pardon est une réalité plus complexe qu’elle n’y paraît. Cette année, j’ai agi comme médiatrice dans deux conflits marqués par ce thème. Dans le premier, un dirigeant est reconnu coupable d’avoir commis un seul acte grave de harcèlement psychologique. La victime…