Les défis de la communication
Je m’apprête à agir comme médiatrice dans un conflit opposant un gestionnaire et son employée, qui se croit harcelée psychologiquement par lui. Dans la salle de conférence, les opposants anxieux, mais attentifs, m’écoutent expliquer mon rôle. Je vois enfin un sourire quand je leur exprime une grande vérité : « Ce n’est pas parce qu’on parle français…
